Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/09/2025

Atelier PTCG exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Atelier PTCG est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément aux lois applicables :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, informations relatives aux moyens de paiement, détails des transactions, confirmation de paiement et autres informations de règlement.
Informations de compte, y compris votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans le cadre de vos échanges avec notre service client.
Informations relatives à votre appareil, y compris les données sur votre appareil, votre navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services, la fréquence et le moment de vos interactions ou de votre navigation.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, nos services ou nos sites web, et par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires.
Par le biais de nos prestataires de services, notamment lorsqu’ils nous assistent dans certaines technologies et collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom.
Par nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Vos informations personnelles sont utilisées pour exécuter nos contrats, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences, gérer vos retours, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter vos échanges et créer une expérience d’achat personnalisée (ex. recommandations).
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités personnalisées en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude. Vos informations personnelles nous aident à authentifier vos comptes, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos Services.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour assurer le support client et maintenir une relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter nos obligations légales ou répondre à une procédure judiciaire valide.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique, notamment :

Avec Shopify, des prestataires et tiers (ex. gestion informatique, traitement des paiements, stockage cloud, support client, logistique et expédition).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des publicités ciblées et personnalisées.
Lorsque vous nous demandez ou consentez à une divulgation, par exemple via l’utilisation de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour respecter une obligation légale.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité « parfaite ». De plus, les données transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment la gestion de votre compte, l’exécution des Services ou le respect de nos obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès / droit à l’information
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition à certaines utilisations de vos données (publicité ciblée, partage, etc.)
Gestion des préférences de communication (désabonnement aux e-mails promotionnels)

Les résidents du Royaume-Uni ou de l’Espace Économique Européen disposent également de droits supplémentaires, tels que :

Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit de retirer votre consentement.

Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Dans le cas de transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types).

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter nos pratiques, des évolutions opérationnelles ou légales. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via la page de contact du site.