Politique de remboursement

Chez Atelier PTCG, nous prenons la qualité très au sérieux. Chaque carte est inspectée avec soin avant expédition afin de vous garantir un produit conforme.

Retours et échanges

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour des raisons de changement d’avis ou de préférence personnelle. En effet, les cartes Pokémon sont des articles de collection, sensibles à l’état et à l’authenticité, et nous devons garantir à tous nos clients des produits neufs et intacts.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si toutefois vous recevez une carte abîmée pendant le transport ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, pas d’inquiétude !
Il vous suffit de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception via la page contact avec une photo du problème. Nous trouverons rapidement une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Même si les retours standards ne sont pas possibles, nous restons disponibles et à l’écoute pour résoudre tout souci lié à votre commande.